御水温泉御式服务
时间:2011年11月23日 来源:本站原创 作者:admin
御水温泉,外派专业团队,学习日韩一流的服务理念与技能。缔造全程专业服务,成就旷世帝王享受。精挑细琢SPA产品,只选最合适的。全过程周到服务,贴心自然不添一丝繁冗,不增一份压力。御祥贵宾区更是给您创造私享假期的尊贵体验。专享的休憩间内,或独享宁静,或与朋友小聚,都不乏惬意与典雅。贵宾区设有各种类型客房及香薰屋等高档设施,并可享受足疗开背、日式爽身、舒缓动力式按摩,中式、泰式按摩、刮痧等贴心服务,尊享假日时光。
御水温泉更是在服务上倡导“帝王般的服务享受”,“情”字风格的御式服务贯穿始终,同时倡导个性化服务,针对不同需求,提供舒适周到的贴心服务。特别提出温情服务十个一以及VIPSPA个性五大服务。
温情服务十个一:
“温情十个一”服务是御水温泉从顾客需求的角度出发,将贴心服务做到极致,让顾客感受无可挑剔的细节服务的同时,从心底感到御水温泉服务的热情、周到与温馨。
御水温泉“十个一服务”为:一个敬礼、一个敬语、一个微笑、一杯饮料、一把御伞、一只白手套、一条毛巾、一根橡皮筋、一双拖鞋、一个搀扶。
“一个敬礼、一个敬语、一个微笑”:是御水温泉的三项服务礼仪;
一杯饮料:即在顾客泡温泉时,及时递上一杯饮料,让顾客能及时补充体内水分,为客人的心情也送上一缕明媚的阳光。
一把御伞:当有太阳或下雨时,及时为客人提供打伞服务,让客人能在御水温泉享受每一分每一秒的感动。
一只白手套:工作人员为客人递送食品或饮料,均必须戴白手套,保证食品卫生。
一条毛巾:当客人从泡池出来时及时为客人披上一条毛巾,避免其受凉。
一根橡皮筋:露天工作区的工作人员为客人准备了扎头发用的橡皮筋,既防止客人的头发打湿,又保持了温泉水的卫生,一举两得。
一双拖鞋:当客人脱下鞋后立即将客人的鞋朝外摆放好,方便客人从泡池出来时穿,将细致化的超前服务进行到底;
一个搀扶:老人、儿童及行动不便者从泡池上岸时服务人员均必须及时进行搀扶,不让客人受一丁点伤害。
VIP SPA个性五大服务:
一,SPA水温的调试。记录不同客人最合适的温度,为客人的下次光临提供一步到位的服务;
二,专属极致的空间。完全的私密性和尊贵性保障客人的独享空间,避免打扰,让客人彻彻底底的畅享属于他(她)们自己的一片天空。
三,严格的个人专用。VIP专用拖鞋、浴衣、毛巾、餐具、用品、专柜等,这一切都是客人“私有”的,“唯一”的。
四,个性化的营养餐。享受御水温泉VIP SPA服务的客人,均可以由专业的理疗师根据其身体的健康状况量身打造SPA餐、花果茶、水果、点心等,让客人感受“适合”二字的独特魅力。
五,全方位的健康咨询,完善齐备的客史档案。御水温泉会记录每一位咨询健康客人的身体状况,为客人建立客史档案,形成延续性的记录。始终如一的将客人的健康置于首位,因为御水温泉的服务人员认识到只有健康的体魄才能保证顾客全面的生活享受。





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